蔡孟峻 採訪/撰稿 盧松佑 攝影/剪輯 / 台中市
一起氣爆意外釀成傷亡悲劇，也因為原有工作場域遭受意外波及，讓百貨公司內部約3500位
港式餐廳內，顧客談笑聲此起彼落，工作人員忙碌送餐，他是在台中新光三越餐飲櫃位，服務十年的店經理江奕霖，從來沒有想過，突如其來的氣爆讓一切都變了調。台中新光三越餐飲店經理江奕霖說：「差兩層樓，氣爆當下，我們不太清楚發生什麼事情，只知道有聽到爆炸聲，有東西碎屑掉下來了，安全撤離到一樓的時候，才發現說發生這麼嚴重的事情。那一天電話真的接不完，滿多客人來關心我，有沒有發生什麼樣的狀況，所以這一件事情，讓我覺得還滿窩心的。」
餐飲集團餐飲事業部總監黃彫哲說：「我們發現這一件事情之後，台中中港店的員工其實滿團結的。我分享一件事情，是後續我們的員工跟我們告知，他們在撤離的時候，我們內場的同仁，有看到一位比較行動不方便的客人，他從十樓把他背到一樓。這件事情其實是沒有曝光，我們也不清楚，是我們後續在輔導員工心態，心理層面的時候，員工說出來的事情。」
2025年2月13日，台中新光三越，釀成了5死38傷悲劇，也打亂了櫃位員工原有的生活軌道。有別於新光三越員工，工作相對有保障，意外發生後，櫃位員工的去留，全由廠商主導，專櫃人員的生計與挑戰，才剛要開始。
華視新聞雜誌記者蔡孟峻說：「台中新光三越發生氣爆案件後，總共有3500位的(櫃位)員工，生活受到影響。其中有82%的人，是調到其他分店支援，另外有7%的人，則是放了有薪假，而剩下的2%則是慘遭資遣，剩下的則是不予回應。不過就在這些員工當中，下一步又該何去何從，也考驗著他們。」
在氣爆之後，像江奕霖一樣，大多數的人被調往其他分店工作。意外來
餐飲集團餐飲事業部總監黃彫哲說：「這裡的內外場員工總數，大約是在25到28位左右。各個階級店長、主廚、職員甚至兼職員工，年輕到年紀大，中高齡以下其實都有。安排他們到鄰近的門市上班，我們也提供原薪資，以及到原定的工作安排，同時我們這段時間也提供，工時補助以及交通的津貼。」
除了生計問題，氣爆也在員工心理留下了創傷。江奕霖說：「坦白講，以我的角色是正面的能量，吸收到比較多負面的能量，對自己來說也會多少有影響。可是我也是告訴我自己，我今天身為同仁的大家長，那我就是要更堅強一點點。每天壓力都滿大，做主管沒有壓力不大的，就休假踏踏青，然後看個電影讓自己多一點時間休息。」
有人選擇留在現職，不過也有人受不了心理壓力，選擇離職。黃彫哲說：「有一位員工我印象滿深，是在(事發)晚上，他是當天的值班主管，在發生事件的當下，他盡心盡力地先協助客人撤離，他回到家之後看到新聞狀況，他才感到恐懼以及害怕，跟我通話電話當中，其實就哭了出來甚至是爆哭。資遣這件事情，沒有在我們的選項之內，店長還有我們的主廚到白沙屯，去祈求感謝人員的平安，也祈求未來所有人員的平安。」
台中市勞工局就業服務處處長陳靖玟說：「不管是職災勞工，還是因為這一次氣爆受影響的勞工，他可能心裡面會有點恐慌，因為畢竟這個事情大家都滿震撼的。如果說它需要一些心理的支持，或是心理諮商師的一些諮詢的話，都可以撥打衛生局的無憂專線，我們會有專業的心理諮商師，來跟你做諮詢。」
免付費無憂專線：0800-666-160
廠商能夠體諒，是員工的福氣，但不是所有人都這麼幸運。百貨公司同好會會長王嘉德說：「迫不得已的情況之下，有些部分的專櫃小姐，確實是面臨到已經被資遣。公司為了要留住她們，有做很大的努力，從台中把她們調到台北來，也承租套房讓她們居住。可是就變成壓縮到台北這邊專櫃的一些工作，比如原本可能是兩個人配班，(現在)會變成五個人配班，可是業績獎金的抽成就會縮小。那(專櫃人員)有家庭，說要讓她背棄她原本生長的地方，放棄這個家庭到台北來工作，我覺得這可能性是很低的。」
陳靖玟說：「雇主要跟員工協調調店，還是要依照勞基法的調動原則規定，就是在勞動條件的部分，不能夠有減損或是一些不利的對待。那你對於這一些調整工作地點，也需要給予合理適當的，比如交通費或住宿的支持，才可以要求員工做工作地點的改變。」
部分被資遣的專櫃人員，也同步請求百貨業同好會，希望有機會媒合新的工作。但在中部地區，產業近乎飽和，有人索性離開這個行業。王嘉德說：「粗估目前已經有媒合的，大概只有一百多位。可是說真的以新光三越專櫃來講，她們有三千多個，各大百貨不可能有很多的空位，去接納這些廠商，所以廠商能進駐的就盡量安排進駐。你不可能在消防動線上，一定是要在合法合規的櫃位，才會讓廠商進駐，所以能接納的部分，或者是能容納的廠商就沒有那麼多。」
陳靖玟說：「勞工如果有需要，不管你是經濟上的協助，像是如果被資遣，我們會告訴你接下來失業給付，一些相關請領規定該怎麼做，要到哪邊去送件。這個部分，我們台中就業服務處，有三個就業服務站可以受理。」
台中新光三越，從2025年3月1日開始，在「世貿二館」開設「第二賣場」，安置了78間廠商。不過由於地點位置和櫃位的多元性，都跟以往相差甚遠，原本一個月能領四萬塊以上的專櫃人員，因為失去績效獎金，只能靠底薪過活，扣掉勞健保剩下兩萬六千元，薪資大概只有過去的一半，公司丟了一句，「非常時期，共體時艱」，壓垮了原有生計。
王嘉德說：「專櫃最主要不是靠底薪，都是靠業績抽成獎金，她們擔心的部分是收入，廠商沒有辦法給專櫃交代，是因為新光三越並沒有給廠商交代，你沒有給廠商下一步動作，未來要怎麼去安排，所以廠商他沒辦法安排專櫃。他們有hold住了(員工)，一開始所談定的條件就是說，給付基本的工資，可是因為沒有辦法保障生活。」
陳靖玟說：「據我們在做就業服務的經驗來看，其實在百貨服務零售業餐飲，都還滿缺工的。那當然新光三越在百貨業也算是一個龍頭，他們都會很期待，復工之後人力可以接軌得上，才會有雇主也願意，即便是給薪水的方式，都希望員工不要離開。」
氣爆後成立的專案小組，是為了掌握員工動向。陳靖玟說：「其實百貨業它的專櫃名字，有時候跟他們成立投保單位的名字，可能會不太一樣。我們也是花了一些時間，做分類跟辨識。」
兩場勞權說明會，以及五場徵才活動的舉辦，是對833家的櫃位員工，進行關懷追蹤。陳靖玟說：「我們目前掌握到的員工流向，大概有36%的民眾，告訴我們說他現在可能沒有就業需求，或是說他已經有透過調店安置的方式，目前不用找工作。大概有27%是還在持續地協助中，那我們聯繫不到的有22%左右是正在領取失業給付，有8%是透過我們協助成功就業。其他的部分大概都是詢問一些勞動法令，職業訓練相關的資源。我們服務的個案，大概會以可以穩定就業三個月，來當作是一個結案的目標。」
回憶氣爆當時，面對一片狼藉，依舊堅守工作崗位。新光三越樓管(2025.2.13)說：「那個櫃內財損要記錄一下喔。」餐廳業者(2025.2.13)說：「麻煩你們先把客人的桌面，先整理一下，先整理一下桌面。」20分鐘後，百貨公司下令撤場，才敢離開。
一般百貨公司都會有員工守則，違反規定就會被處分或是罰錢，就算發生了重大事件，也不會擅離櫃位，這是百貨員工的辛酸。餐廳業者(2025.2.20)說：「視情節嚴重至少都是500以上，500至1000就是當天的薪水，差不多就沒有了。」
至於新光三越的員工，部分留在本館低樓層辦公，而少部分是在臨時辦公室工作，影響較小。業者也
勞工們等待復業的日子，煎熬情緒仍需獨自慢慢消化。王嘉德說：「(復業)是否樂觀，如果是很樂觀的話，我相信新光三越對外說明會講說，我們預計要在什麼時間點，確認什麼時間點復業，或者是我們所有廠商跟專櫃的部分，就會接到通知，什麼時候要回去整理櫃位，什麼時候商品要再重新進駐。」
深受波及的員工們都想問，究竟何時能回歸，原本應該是他們安全無虞的工作環境，也才能找回生活應有的步調。
新聞來源：華視新聞
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